Política de Envíos
Política de Envíos
1. Cobertura de Envío
La Fiambreria de Marcos SPA realiza envíos exclusivamente dentro de la Región Metropolitana de Santiago, Chile. Asegúrate de que tu dirección de entrega se encuentre dentro de esta zona para poder realizar tu compra.
2. Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el momento del checkout, basado en la dirección de entrega dentro de la Región Metropolitana. Ofrecemos tarifas competitivas para asegurar que recibas tus productos de manera eficiente y a un precio razonable.
3. Tiempos de Entrega
- Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos son procesados dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Los pedidos realizados después de las 12:00 PM serán procesados el siguiente día hábil.
- Tiempo de entrega: El tiempo estándar de entrega es de 2 a 3 días hábiles después del procesamiento del pedido. Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado, incluyendo un número de seguimiento para su conveniencia.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que te permitirá seguir el estado de tu envío en tiempo real. Visita el sitio web de nuestro proveedor de logística y entra el número de seguimiento para obtener detalles sobre la ubicación de tu paquete.
5. Política de Entrega Fallida
En caso de una entrega fallida (por ejemplo, si no hay nadie disponible en la dirección para recibir el pedido), nuestro transportista dejará una notificación y el paquete será devuelto a nuestro centro de distribución. Nos pondremos en contacto contigo para reprogramar la entrega. Si no podemos contactarte dentro de los 5 días hábiles, el pedido será devuelto a nuestro inventario y se te reembolsará el monto del pedido, excluyendo los costos de envío.
6. Problemas con el Envío
Si experimentas cualquier problema con tu envío, como un paquete no entregado o dañado durante el transporte, por favor contacta inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente en lafiambreriachile@gmail.com. Estamos disponibles para resolver cualquier inconveniente y garantizar la satisfacción de tu experiencia de compra.
7. Modificaciones de la Política de Envío
La Fiambreria de Marcos SPA se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Todos los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente nuestra política de envío para mantenerse informado de cualquier cambio.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas más información sobre tus opciones de envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono proporcionado en nuestro sitio web.