F.A.Q's
Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)
¿Cuáles son las áreas de entrega para sus productos?
- Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro de la Región Metropolitana de Santiago, Chile.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
- Si realizas un pedido en nuestro sitio web, este será procesado y despachado dentro de las 24 horas siguientes en días hábiles, que comprenden de lunes a viernes. Una vez despachado, el tiempo de entrega dependerá de la ubicación de entrega dentro de la Región Metropolitana de Santiago. Por ejemplo, si haces un pedido el lunes por la mañana, este será despachado el martes. Si realizas un pedido el viernes por la. Mañana o tarde, este será procesado el lunes siguiente, y la entrega se realizará aproximadamente el martes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, y plataformas de pago en línea como Mercado Pago. Todos los pagos se procesan de manera segura.
¿Qué debo hacer si recibo un producto incorrecto o dañado?
- Si recibes un producto incorrecto o dañado, por favor contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega enviando un correo a lafiambreriachile@gmail.com con tu número de pedido y una descripción del problema, incluyendo fotos si es posible.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?
- Los pedidos pueden cancelarse o modificarse sin costo adicional siempre que aún no hayan sido enviados. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para realizar cambios.
¿Ofrecen reembolsos?
- Dado la naturaleza de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos una vez que el producto ha sido entregado. Sin embargo, si hay un problema con tu pedido, por favor contáctanos para encontrar una solución adecuada.
¿Cómo puedo darme de baja de las comunicaciones de marketing?
- Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento. En los correos electrónicos, simplemente haz clic en el enlace de "darse de baja" que se encuentra en el pie de página. Para los mensajes SMS, responde con "STOP".
¿Es seguro ordenar en su sitio web?
- Sí, utilizamos tecnología de cifrado y plataformas seguras para asegurar que toda la información personal y de pago esté protegida.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
- Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico lafiambreriachile@gmail.com, o llamando al número de teléfono listado en nuestro sitio web +56931406280. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.